On this page: Section 1 covers Individual Rides (one-time bookings). Section 2 covers the Monthly Membership. If you're not a member, Section 1 applies to you.
En esta página: La Sección 1 cubre Rides Individuales (reservas puntuales). La Sección 2 cubre la Membresía Mensual. Si no eres miembro, la Sección 1 aplica para ti.
1. Individual Rides — Terms & Conditions
1. Rides Individuales — Términos y Condiciones
Applies to one-time, non-membership bookings. Reservation confirmation constitutes acceptance of all terms below.
Aplica a reservas puntuales, sin membresía. La confirmación de la reservación constituye la aceptación de todos los términos a continuación.
1.1 Deposit & Payment Policy
1.1 Política de Depósito y Pago
- A 50% deposit is required at the time of booking to secure each ride. The remaining balance must be paid prior to the start of service.
- Se requiere un depósito del 50% al momento de reservar para asegurar cada viaje. El balance restante debe pagarse antes de que comience el servicio.
- Deposits are refundable only if cancellation is made at least 2 hours prior to the scheduled ride time.
- Los depósitos son reembolsables solo si la cancelación se realiza al menos 2 horas antes de la hora programada del viaje.
- Cancellations made less than 2 hours before the ride will result in forfeiture of the deposit.
- Las cancelaciones hechas con menos de 2 horas antes del viaje resultarán en la pérdida del depósito.
- If the driver has already been dispatched and is en route, the deposit becomes non-refundable.
- Si el chofer ya ha sido despachado y está en camino, el depósito no será reembolsable.
1.2 Wait Time — Standard Rides
1.2 Tiempo de Espera — Viajes Estándar
- All standard pickups include 15 minutes of complimentary wait time from the scheduled pickup time.
- Todas las recogidas estándar incluyen 15 minutos de espera de cortesía desde la hora de recogida programada.
- Additional wait time due to passenger delays may incur extra charges.
- Tiempo de espera adicional debido a retrasos del pasajero puede generar cargos extra.
1.3 Wait Time — Airport Pick-Up
1.3 Tiempo de Espera — Recogida en Aeropuerto
- Elite Drive provides 30–40 minutes of complimentary wait time after the flight has landed.
- Elite Drive ofrece 30–40 minutos de espera de cortesía después de que el vuelo haya aterrizado.
- After the complimentary period, a wait-time fee of $15 per 15-minute increment will apply.
- Después del período de cortesía, aplicará un cargo de $15 por cada incremento de 15 minutos.
- Clients are responsible for providing accurate flight information at the time of booking.
- El cliente es responsable de proporcionar información de vuelo precisa al momento de reservar.
1.4 Vehicle & Service
1.4 Vehículo y Servicio
- All rides in Chevrolet Tahoe with professional uniformed chauffeur.
- Todos los viajes en Chevrolet Tahoe con chofer uniformado y profesional.
- Complimentary bottled water included on every ride.
- Agua embotellada de cortesía incluida en cada viaje.
- Discreet, punctual, privacy-focused service.
- Servicio discreto, puntual y enfocado en la privacidad.
1.5 Cleaning Fee Policy
1.5 Cargo por Limpieza
- A $200 cleaning fee will be applied in the event of vomiting inside the vehicle, large spills, stains, sticky substances, or any difficult-to-clean mess requiring professional detailing.
- Se aplicará un cargo de $200 en caso de vómito dentro del vehículo, derrames grandes, manchas, sustancias pegajosas, o cualquier mensaje difícil de limpiar que requiera detallado profesional.
- Elite Drive vehicles are maintained to premium standards. Clients are expected to treat the vehicle with care and respect.
- Los vehículos de Elite Drive se mantienen con estándares premium. Se espera que los clientes traten el vehículo con cuidado y respeto.
1.6 Pet Policy
1.6 Política de Mascotas
- A $20 pet cleaning fee applies when traveling with a dog, to cover hair and odor removal.
- Aplica un cargo de $20 por limpieza cuando se viaja con un perro, para cubrir la eliminación de pelo y olores.
- Small dogs transported inside a fully enclosed carrier/bag are not subject to the pet fee.
- Los perros pequeños transportados en un carrier/bolso completamente cerrado no están sujetos a este cargo.
- Clients must notify Elite Drive in advance if traveling with a pet.
- El cliente debe notificar a Elite Drive con anticipación si viajará con una mascota.
1.7 Late Night Surcharge
1.7 Recargo Nocturno
- Rides scheduled between 10:00 PM and 7:00 AM are subject to a $25 late night surcharge.
- Los viajes programados entre las 10:00 PM y las 7:00 AM están sujetos a un recargo nocturno de $25.
- This surcharge applies in addition to the base fare and any other applicable fees.
- Este recargo aplica además de la tarifa base y cualquier otro cargo aplicable.
1.8 Service Area
1.8 Área de Servicio
- Covers: San Juan, Condado, Isla Verde, Carolina, Bayamón, Caguas, and Dorado.
- Cubre: San Juan, Condado, Isla Verde, Carolina, Bayamón, Caguas y Dorado.
- Services outside these areas may require prior approval and additional charges.
- Los servicios fuera de estas áreas pueden requerir aprobación previa y cargos adicionales.
1.9 Modifications
1.9 Modificaciones
- Elite Drive reserves the right to modify rates, benefits, or terms with prior notice.
- Elite Drive se reserva el derecho de modificar tarifas, beneficios o términos con aviso previo.
1.10 Acceptance of Terms
1.10 Aceptación de Términos
- Reservation confirmation constitutes full acceptance of these Terms & Conditions.
- La confirmación de la reservación constituye la aceptación total de estos Términos y Condiciones.
2. Monthly Membership — Terms & Conditions
2. Membresía Mensual — Términos y Condiciones
Applies specifically to Elite Drive's $330/month Monthly Membership. Use of the membership constitutes acceptance of all terms below.
Aplica específicamente a la Membresía Mensual de Elite Drive de $330/mes. El uso de la membresía constituye la aceptación de todos los términos a continuación.
2.1 Membership Fee
2.1 Cuota de Membresía
- $330/month, billed in advance every month on your activation date.
- $330 al mes, facturado por adelantado cada mes en tu fecha de activación.
- Membership must be paid before service begins each month.
- La membresía debe pagarse antes de que comience el servicio cada mes.
2.2 Services Included
2.2 Servicios Incluidos
- 3 round trips per month (equal to 6 individual rides).
- 3 viajes de ida y vuelta al mes (equivalente a 6 viajes individuales).
- Usable for airports, meetings, events, dinners, medical appointments, or any transfer within the service area.
- Utilizable para aeropuertos, reuniones, eventos, cenas, citas médicas, o cualquier traslado dentro del área de servicio.
- The 4th ride in a given month (beyond the 3 included round trips) is billed at the standard individual rate for that zone.
- El 4to viaje del mes (fuera de los 3 viajes redondos incluidos) se cobra a la tarifa individual estándar de esa zona.
2.3 Transferability
2.3 Transferibilidad
- Rides are transferable to family members, friends, or associates.
- Los viajes son transferibles a familiares, amigos o asociados.
- All transferred rides must be used within the same billing cycle.
- Todos los viajes transferidos deben usarse dentro del mismo ciclo de facturación.
2.4 No Rollover
2.4 Sin Acumulación
- Unused rides do not carry over to future months.
- Los viajes no utilizados no se acumulan para los meses siguientes.
- Each new cycle begins with a fresh allocation of 3 round trips.
- Cada nuevo ciclo comienza con una asignación nueva de 3 viajes de ida y vuelta.
2.5 Reservations
2.5 Reservaciones
- Minimum 24 hours advance notice required to book.
- Se requiere un aviso mínimo de 24 horas de anticipación para reservar.
- All reservations subject to availability. Members receive priority over non-member bookings.
- Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad. Los miembros reciben prioridad sobre las reservaciones de no-miembros.
2.6 Round Trip Scheduling
2.6 Programación de Viaje Redondo
- At booking, member must confirm: pickup address, destination, return pickup location, return destination, and times for both legs.
- Al reservar, el miembro debe confirmar: dirección de recogida, destino, lugar de recogida de retorno, destino de retorno, y horarios para ambos tramos.
- Changes after confirmation are subject to availability and may incur additional charges.
- Los cambios después de la confirmación están sujetos a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales.
2.7 Wait Policy
2.7 Política de Espera
- 20-minute courtesy wait from scheduled pickup time.
- 20 minutos de espera de cortesía desde la hora de recogida programada.
- Additional wait times due to delays may incur extra charges.
- Tiempos de espera adicionales debido a retrasos pueden generar cargos extra.
2.8 Service Area
2.8 Área de Servicio
- Covers: San Juan, Condado, Isla Verde, Carolina, Bayamón, Caguas, and Dorado.
- Cubre: San Juan, Condado, Isla Verde, Carolina, Bayamón, Caguas y Dorado.
- Services outside these areas may require prior approval.
- Los servicios fuera de estas áreas pueden requerir aprobación previa.
2.9 Vehicle & Service
2.9 Vehículo y Servicio
- All rides in Chevrolet Tahoe with professional uniformed chauffeur. Complimentary water on every ride. Discreet, punctual service.
- Todos los viajes en Chevrolet Tahoe con chofer uniformado y profesional. Agua de cortesía en cada viaje. Servicio discreto y puntual.
2.10 Cancellations
2.10 Cancelaciones
- Cancellations less than 2 hours before pickup may count as a used ride.
- Cancelaciones menos de 2 horas antes de la recogida pueden contar como un viaje utilizado.
- Elite Drive reserves the right to evaluate exceptions case by case.
- Elite Drive se reserva el derecho de evaluar excepciones caso por caso.
2.11 Membership Cancellation
2.11 Cancelación de Membresía
- Membership may be cancelled at any time with 30 days written notice.
- La membresía puede cancelarse en cualquier momento con 30 días de aviso por escrito.
- No partial refunds for billing cycles already initiated.
- No se ofrecen reembolsos parciales por ciclos de facturación ya iniciados.
2.12 Modifications
2.12 Modificaciones
- Elite Drive reserves the right to modify rates, benefits, or terms with prior notice to members.
- Elite Drive se reserva el derecho de modificar tarifas, beneficios o términos con aviso previo a los miembros.
2.13 Acceptance
2.13 Aceptación
- Use of the membership constitutes full acceptance of these terms and conditions.
- El uso de la membresía constituye la aceptación total de estos términos y condiciones.
2.14 Pet Policy
2.14 Política de Mascotas
- A $20 pet cleaning fee applies when traveling with a dog, to cover hair and odor removal.
- Aplica un cargo de $20 por limpieza cuando se viaja con un perro, para cubrir la eliminación de pelo y olores.
- Small dogs transported inside a fully enclosed carrier/bag are not subject to the pet fee.
- Los perros pequeños transportados en un carrier/bolso completamente cerrado no están sujetos a este cargo.
2.15 Cleaning Fee
2.15 Cargo por Limpieza
- A $200 cleaning fee applies for vomiting, spills, stains, sticky substances, or any difficult-to-clean mess requiring professional detailing.
- Aplica un cargo de $200 por vómito, derrames, manchas, sustancias pegajosas, o cualquier mensaje difícil de limpiar que requiera detallado profesional.
2.16 Airport Wait Time
2.16 Tiempo de Espera en Aeropuerto
- For airport pickups, Elite Drive provides 30–40 minutes of complimentary wait time after the flight has landed.
- Para recogidas en aeropuerto, Elite Drive ofrece 30–40 minutos de espera de cortesía después de que el vuelo haya aterrizado.
- After the complimentary period, a wait-time fee of $15 per 15-minute increment will apply. This clause applies specifically to airport pickups; Clause 2.7 governs all other pickups.
- Después del período de cortesía, aplicará un cargo de $15 por cada incremento de 15 minutos. Esta cláusula aplica específicamente a recogidas en aeropuerto; la Cláusula 2.7 rige todas las demás recogidas.